A Factor Plus, Lda decidiu abordar a Qualidade numa perspetiva de gestão empresarial, reconhecendo a sua importância como único meio de garantir confiança e fidelidade dos seus clientes.

A Gestão da Factor Plus, Lda promove a motivação e participação de todos os seus colaboradores, comprometendo-os e responsabilizando-os no Sistema da Gestão da Qualidade. A melhoria contínua quer do serviço prestado quer do funcionamento interno da empresa, não é possível sem esta participação.

A Empresa encontra-se registada no Infarmed para o exercício da sua atividade e compromete-se a aplicar os princípios da Gestão da Qualidade preceituados na norma NP EN ISO 9001.:

Missão 

A Missão da Factor Plus, Lda é a comercialização de produtos médicos e hospitalares em hospitais, ARS/Centros de saúde, instituições de 3ª idade, armazenistas de farmácia, outras unidades prestadoras de cuidados de saúde e distribuidores.

A Empresa está preparada para responder à especificidade da área da saúde, quer na normalização dos produtos que comercializa, quer na complexidade das estruturas que a compõem, atenta à grande inovação em ambos os elementos citados.

A Missão passa ainda pela informação dos clientes sobre a utilização dos seus  produtos , pra que o seu uso, sirva também os objetivos da saúde pública incluindo eficiência dos meios utilizados.

Visão

Acompanhar o sistema da Qualidade na Saúde, designadamente a Qualidade Total como fator estratégico da empresa, ao serviço de uma gestão qualitativa, que permita o posicionamento no mercado pela diferenciação.

A Factor PLus, Lda estabeleceu objetivos relacionados com a satisfação dos seus clientes avaliando anualmente a sua satisfação através de inquérito.

Política da Qualidade

A Empresa prossegue como política da qualidade a garantia da satisfação das necessidades dos seus clientes, fornecendo-lhes produtos e serviços que correspondem às suas exigências e expetativas assegurando o cumprimento dos prazos de entrega e outras condições acordadas bem como o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares.

Para alcançar estes pressupostos garante que o sistema da qualidade prossegue a melhoria continuada da avaliação e seleção dos fornecedores ,dos produtos, da expedição e assistência pré e após venda, das relações com o meio ambiente e valorização permanente dos seus recursos humanos, bem como as condições de higiene e segurança de pessoas e bens.